Как автодилеры навязывают дополнительные услуги?
В данной статье будем обсуждать исключительно случаи, когда произошли нарушения прав потребителей. Мы не утверждаем, что все дополнительные услуги можно назвать плохими. Многим действительно помогла помощь на дороге или страховка.
• Мнимая скидка на автомобиль. Уже в момент заключения сделки продавец увеличивает стоимость автомобиля на сумму дополнительных услуг. И пытается успокоить, что будет сделана некая скидка. При этом размер скидки не изменяет стоимость первоначального предложения на автомобиль без дополнительных услуг.
• Продавец не позволяет приобрести автомобиль за наличные. Сначала навязывают получение кредита и затем дополнительные услуги по страхованию. Часть таких услуг может навязываться со стороны банка, чтобы более вероятно одобрили выдачу кредита.
• Скрывают полный список дополнительных услуг. Клиентам очень сложно разобраться, какие дополнительные услуги продаются вместе с автомобилем и кредитом. А недобросовестные агенты спешкой добиваются подписания большого количества документов и не дают время покупателю изучить документы.
• Дополнительные услуги по завышенной цене. Зачастую аналогичная страховка может быть приобретена гораздо дешевле. Но при участии автосалона ее стоимость сильно увеличивается за счет агентского вознаграждения.
Другая ситуация с продажей карт помощи на дороге, услуг психологов, юристов с очень высокой стоимостью.
• Реализуют заведомо мнимые и невыгодные для потребителя услуги. Под видом страхования продается Гарантия выплаты кредита. Клиента уверяют, что это страховка. Но гарант не имеет лицензию на страхование, а через несколько месяцев он находится в предбанкротном положении. Конечно, такие услуги должны быть признаны в суде незаконными и об этом имеется масса судебной практики высших судебных инстанций.
• Фирмы однодневки, с которых ничего не получить. Ответственным агентом по сделке становится организация, из которой через пару месяцев выводят все средства. Деньги взыскать можно, но исполнить решение суда на практике будет нереально. Очень долго эта схема работала и автосалоны с банками оставались безответственными. Но с 2026 года ситуация кардинально поменялась в пользу граждан. С новыми разъяснениями Верховного суда можно требовать возврат сразу с любого участника сделки по навязыванию дополнительной услуги. Но нужно правильно соблюсти досудебный порядок. Вернуть деньги напрямую с автосалона или банка, это весьма сложная юридическая процедура.
• Обещают компенсировать проценты по кредиту. Клиента уговаривают взять кредит для покупки авто с очень высокой процентной ставкой и обещают компенсировать за счет продавца проценты. К нам обращались клиенты, которым действительно пару месяцев компенсировали такие проценты. Но потом переставали это делать и тогда клиент оставался один с проблемой невыгодного кредита. Более подробно указано в другой нашей статье.
• Создают незаконные условия, чтобы сделать невозможным вернуть деньги в случае отказа. Создаётся конструкция ложной сделки, чтобы создать правовую невозможность для отказа от услуги. К таким относятся Платежные гарантии и Опционы. К примеру, опцией можно назвать подарочную карту для получения скидки в магазине. Согласно действующему законодательству плату за опцию или гарантию невозможно вернуть. Но в 2023 году Верховный суд подтвердил, что никакой опции данные договоры не могут нести, а являются фактически возмездными услугами, от которых можно отказываться и требовать возврат.
• Очень дорогой подарок. Клиенты быстро поняли, что от навязанных страховок и услуг можно безнаказанно отказаться. Но автосалоны не сдаются и начали продавать дорогие подарки. Звучит нелогично. Как можно продать подарок? Но продавцы могут сказать, что подарили много аксессуаров. Надо быть очень внимательным при подписании документов. Коврики, красивая решётка радиатора, и защитное напыление могут вам слишком дорого обойтись. От них тоже можно отказаться. Но лучше успеть сделать возврат не позднее трех дней с момента покупки.
• Запугивают клиента взысканием мнимой скидки. До 2023 года были отдельные попытки вымогательств с возвратом скидок. Но в 2023 году все это безобразие прекратил Конституционный суд и Верховный суд РФ, которые разъяснили, что законность так называемой скидки на автомобиль должна быть оценена по всем критериям выгодности, изменения первоначальной стоимости автомобиля, отсутствию навязанного характера сделки, изменения среднерыночной стоимости авто и отсутствия завышения стоимости дополнительных услуг. Особенно сложно доказать, что стоимость дополнительных услуг была установлена соразмерно рыночной.
Верховный суд отменил по всей стране целые серии незаконных решений и с 2023 года попытки автосалонов взыскать скидку прекратились!
Как отказаться от дополнительных услуг при покупке автомобиля?
1. Нужно успеть подать заявление не позднее тридцати календарных дней с момента заключения договора. Для отказа от дополнительного оборудования мы рекомендуем не пропустить трехдневный срок.
2. Если указанные сроки пропущены, то не стоит расстраиваться. Можно отказаться от дополнительных услуг по другим основаниям в пределах трехлетнего срока исковой давности.
Лучше обратитесь к нашим юристам и мы бесплатно окажем юридическую консультацию, по телефону +7 (928) 426-20-46.
Мы имеет огромный опыт защиты граждан по данной категории споров и можем работать без предоплаты до полного получения вами денежных средств!
