Создать юридически грамотный процессуальный документ стало еще проще
Шаг 1

Заполните несложную анкету

Шаг 2

Система автоматически создаст нужный документ

Шаг 3

Бесплатно просмотрите готовый документ

Шаг 4

Получите готовое письменное требование к продавцу

Шаг 1 Заполните несложную анкету
Вам помогут
  • Умные справочники
  • Подсказки
  • Разъяснения
  • Примеры заполнения

Аналогичные вопросы вам будет задавать юрист на консультации, что бы создать документ. При заполнении нашей анкеты вы экономите свое время и деньги с достижением лучшего результата.

Шаг 2 Система автоматически создаст нужный документ

Автоматизированная система "Правовой корабль" содержит более 700 000 различных алгоритмов для создания сложных правовых документов, основанных на 100% действующем законодательстве, актуальной судебной практике, производит все математические расчеты и учитывает личные обстоятельства каждого клиента. Система не использует шаблон, а конструирует уникальные документы.

Шаг 3 Бесплатно просмотрите готовый документ

Вы сможете совершенно бесплатно проверить изготовленный по вашей заявке документ и убедиться в качестве нашей услуги.

Шаг 4 Получите письменное требование к продавцу

Вам останется только направить готовое письменное требование продавцу. Используйте нашу инструкцию и у вас все получится.

Преимущества

100 % действующее законодательство и актуальная судебная практика
алгоритмы описания для любых типов товаров, замене или возврате товаров надлежащего или ненадлежащего качества
100% правильные расчеты суммы штрафных санкций по закону о защите прав потребителей
автоматический подбор правильных реквизитов организаций
алгоритмы описания требований о проведении гарантийного ремонта
генерация требований просительной части заявления в зависимости от ваших пожеланий

Вам будет необходимо только ознакомиться, подписать и направить готовый документ.

Порядок возврата, замены или ремонта товара надлежащего - ненадлежащего качества

- незначительная неисправность технически сложного товара в гарантийный срок? Продавец имеет право по Закону ограничиться проведением гарантийного ремонта на СРОК НЕ БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ. Если вы уже производили ремонт по гарантии, то после ремонта гарантийный срок исчисляется заново.

- у технически сложного товара был выявлен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток в течение гарантийного срока? Вы имеете право требовать замены, проведения гарантийного ремонта или возврата такого товара. Продавец не имеет права навязывать вам гарантийный ремонт или замену товара, если вы хотите отказаться от товара. Право выбора только за вами.

- продавец не успел провести гарантийный ремонт в указанный срок? Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный или другой.

- срок на замену технически сложного товара с НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМ НЕДОСТАТКОМ осуществляется не позднее 15 дней с момента получения данного товара покупателем. Вам не имеют права навязывать гарантийный ремонт в таком случае.

- если товар был неисправен и продавец назначил проверку качества? Это значит, что продавец должен уведомить вас о месте и времени проведения проверки качества у эксперта или в сертифицированном центре. Вы имеете полное право участвовать при проверке качества товара. Замена товара, который является технически сложным, может быть произведена в гарантийный срок.

- возврат товара ненадлежащего качества, если на товар не установлен гарантийный срок, может быть осуществлен в течение двух лет. Обычно, гарантийный срок указывается изготовителем товара прямо на упаковке  или в инструкции.

- вы вправе требовать возврата денежных средств за товар, если в течение года товар любой категории не использовался более месяца, в следствие нарушения продавцом условий договора. Например, к таким действиям может относиться просрочка доставки товара, либо, доставка товара не той категории или марки, либо, не предоставление полной комплекции товара и т.д.

- вы вправе вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА в случаях: 
  -если товар является непродовольственным,
  -вы сохранили товарный вид изделия, ярлыков и этикеток, 
  -не прошло 15 дней с момента покупки, 
  -приобретение не входит в список  не подлежащих к обмену товаров, предусмотренный Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года. К таким товарам отнесены лекарства, парфюмерия, чулки, носки, колготки, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, оружие, растения, предметы личной гигиены, животные и автомобили;

- убедитесь, что вы соблюли досудебный порядок урегулирования спора. Для обращения в суд необходимо направить письменное заявление продавцу о том, какие действия вы просите выполнить. Если вы еще не подали данное требование, то узнайте, как это правильно сделать в нашей публикации. Перейти по ссылке. Для обращения в роспотребнадзор перейдите по следующей ссылке.

- если ваше требование потребителя не будет выполнено продавцом в досудебном порядке, то суд обязан взыскать в вашу пользу неустойку в размере 1% в день от стоимости товара после неисполнения претензии, компенсацию морального вреда, а также штраф от размера удовлетворенных требований. 
Итого суммы взыскания могут превышать 300% от стоимости товара.

- сроки исполнения Продавцом требований потребителя будут посчитаны нашей системой автоматически в зависимости от типа требований и категории вашего товара.


Порядок подачи требования продавцу

1 Внимательно ознакомьтесь и прочитайте документ;
2 Распечатайте заявление в количестве 2-х экземпляров и подпишите их. 1 экземпляр для продавца, 2-ой должен остаться у вас;         
3 Затем сложите приложения в очередности, указанной в изготовленном нами документе и скрепите скрепкой;                    
4 Направьте документы продавцу по средству почтового направления, либо вручите нарочно. Вам необходимо сохранить почтовую квитанцию о направлении, либо требуйте, что бы на вашем экземпляре, который останется у вас, продавец обязательно поставил подпись с расшифровкой (желательно с печатью) и дату о получении;                    
5 Если ваше требование потребителя не будет выполнено в срок, то вы сможете обратиться в суд, или в роспотребнадзор. О том, как правильно подготовить и направить документы в суд, вы сможете узнать из других наших публикаций. Перейти по ссылке.
Заполните простую анкету и получите готовый документ!
Бесплатное изготовление и просмотр готового документа.
Стоимость получения документа в формате для печати и редактирования – 386
Заполнить анкету

Отзывы об услуге

Оставить отзыв
Виктор Сав... (30.07.2019 10:22)

Распечатал документ с сайта и понес в магазин, но владелец отказался ставить дату и расписываться на моем экземпляре, пришлось воспользоваться вашими рекомендациями и отправить по почте. Если не вернут деньги за телефон буду обращаться в суд. Спасибо не только за документ, но и за точное разъяснение дальнейших действий !

5 баллов - оценка клиента
Галина Вол... (09.07.2019 17:39)

Когда директор магазина прочитал ваше требование, вернул деньги. Я очень вам благодарна за помощь!

5 баллов - оценка клиента
Алексей Гур... (04.07.2019 12:20)

Купленный паровой утюг совсем не давал пара. В магазине хамили.  Как написать жалобу не знал, нашел сайт и получил грамотное требование. Благодарю.

5 баллов - оценка клиента
Галина Гран... (27.06.2019 21:19)

Я очень бдагодарна вам за работу. Вы помогли мне вернуть деньги за бракованный телефон.

5 баллов - оценка клиента
Виолетта Кун... (03.06.2019 20:34)

после получения требования, мне позвонили из магазина и попросили прийти. Неисправный телефон заменили на новый и такие вежливые были (это после хамства и оскорблений). Спасибо большое за помощь!

5 баллов - оценка клиента
1 2 3